Dernière mise à jour : 3 juin 2026

Chez Pause Dream, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes vous parviennent rapidement et en parfait état. Voici comment fonctionne notre expédition.

1. Zones desservies

Nous livrons en France métropolitaine, en Corse, dans l'Union européenne, dans les DOM-TOM et à l'international (sous réserve de faisabilité logistique et douanière). Les délais peuvent varier selon la destination, la période et la disponibilité des produits.

2. Délais de traitement

Les commandes de produits physiques sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés, puis remises au transporteur. Les délais de livraison estimés sont ensuite :

Les commandes contenant un article en précommande sont expédiées une fois l'ensemble des produits disponibles ; la date indiquée sur la fiche produit prévaut.

3. Produits numériques

Les produits numériques sont livrés par voie électronique (lien de téléchargement ou accès en ligne), généralement immédiatement après confirmation du paiement. Aucun frais de port n'est appliqué.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande, avant validation. La livraison peut être offerte au-delà d'un montant minimum, selon la destination :

5. Douanes et taxes (hors Union européenne)

Pour les livraisons hors UE, d'éventuels droits de douane, taxes d'importation ou frais additionnels peuvent s'appliquer à l'arrivée. Ils restent à votre charge et ne sont pas inclus dans le prix payé sur le Site.

6. Suivi de commande

Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Si vous ne recevez aucune notification dans les 72 heures ouvrées suivant votre commande, contactez-nous à contact@pausedream.com.

7. Colis perdu, endommagé ou retardé

Inspectez votre colis à réception. En cas de colis endommagé, perdu ou non conforme, contactez-nous rapidement (avec photos si possible) afin que nous trouvions une solution.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de :

• retard ou défaillance du transporteur ;
• erreur ou imprécision dans l'adresse de livraison que vous avez communiquée ;
• détérioration ou perte du colis après remise au transporteur imputable à un tiers ;
• frais ou délais liés aux formalités douanières.

Ces stipulations ne portent pas atteinte à vos droits issus des garanties légales.

8. Contact

Pour toute question relative à la livraison ou au suivi : contact@pausedream.com.