Dernière mise à jour : 3 juin 2026

La présente politique explique comment Pause Dream (marque exploitée par SOKONTRA SASU, ci-après « nous », « notre ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez pausedream.com (le « Site »), utilisez nos services ou effectuez un achat. Nous vous invitons à la lire attentivement.

1. Responsable du traitement

Vos données à caractère personnel sont collectées et traitées par :

SOKONTRA SASU 1 ter Impasse des Lucioles, 69320 Feyzin, France RCS Lyon 833 613 367 — SIRET 833 613 367 000 14

Contact : contact@pausedream.com (objet : « Confidentialité »), ou par courrier à l'adresse ci-dessus.

2. Données que nous collectons

Selon votre interaction avec nous, nous pouvons collecter :

• Coordonnées : nom, prénom, adresse postale, e-mail, numéro de téléphone.
• Informations de commande : adresses de facturation et de livraison, confirmation de paiement, historique d'achats.
• Informations de compte : identifiant, mot de passe (chiffré) et données de sécurité du compte.
• Communications : messages échangés avec notre service client.
• Données d'usage : informations techniques collectées automatiquement (adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées) via des cookies et technologies similaires.
• Données issues de tiers : prestataires agissant pour notre compte (Shopify, prestataires de paiement, outils marketing).

Les paiements par carte sont traités par nos prestataires conformes à la norme PCI-DSS ; nous n'avons jamais accès à vos données bancaires complètes.

3. Finalités et bases légales

4. Destinataires de vos données

Par principe, nous ne divulguons pas vos données, sauf :

• au personnel habilité de notre société ;
• à nos prestataires techniques agissant pour notre compte (hébergement Shopify, paiement, logistique et expédition, e-mailing, analyse d'audience) ;
• à nos partenaires lorsque vous y avez consenti ;
• aux réseaux sociaux lorsque vous acceptez les cookies associés ou utilisez les boutons de partage ;
• aux autorités lorsque la loi l'exige, ou dans le cadre d'une opération sur l'entreprise (fusion, cession).

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

5. Durées de conservation

• Compte client : tant qu'il est actif, puis 3 ans à compter de votre dernière action.
• Commandes, contrats, livraisons, retours : durée de la relation contractuelle, puis archivage selon les délais de prescription légale.
• Données de paiement : durée nécessaire à la transaction (sauf incident).
• Prospection : 3 ans à compter du dernier contact.
• Newsletter : jusqu'à votre désinscription.
• Cookies : durée maximale de 13 mois pour le consentement.

6. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires (dont Shopify) peuvent traiter vos données hors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou mécanisme reconnu équivalent) afin de maintenir un niveau de protection adéquat.

7. Cookies

Le Site utilise :

• des cookies techniques (nécessaires au fonctionnement : panier, session, identification) ;
• sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience, de réseaux sociaux et publicitaires.

Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de consentement et les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas l'accès au Site, mais peut en dégrader certaines fonctionnalités.

Pour les cookies déposés dans le cadre de notre boutique Shopify : https://www.shopify.com/legal/cookies

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, et retrait du consentement à tout moment. Vous disposez également d'un droit d'opposition au traitement à des fins de prospection (y compris le profilage).

Pour les exercer : contact@pausedream.com (objet : « Confidentialité ») ou par courrier à notre siège. Nous pourrons vous demander de justifier votre identité.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données. Aucune mesure n'étant infaillible, nous vous recommandons de ne pas transmettre d'informations sensibles par des canaux non sécurisés.

10. Données des mineurs

Le Site n'est pas destiné aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment de données les concernant. Si vous êtes parent ou tuteur et estimez qu'un mineur nous a transmis ses données, contactez-nous pour leur suppression.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique. La version révisée sera publiée sur le Site avec une date de mise à jour actualisée.

12. Contact

Pour toute question : contact@pausedream.com (objet : « Confidentialité ») ou par courrier au 1 ter Impasse des Lucioles, 69320 Feyzin, France.